-
Finansiell inkludering
I et finansmarked som i stor grad er digitalisert, er det det viktig å ta hensyn til forbrukere i alle livsfaser og med ulike digitale ferdigheter. Finans Norge jobber for at finansnæringens produkter og tjenester skal være tilgjengelig for alle. Bankene har blant annet sluttet seg til en bransjenorm som skal ivareta alle kunder som ikke er digitale.
-
Dette betyr finansiell inkludering for deg som forbruker
Over 600 000 nordmenn er i dag ikke digitale, enten fordi de ikke har digitale ferdigheter, fordi de har ulike handicap eller fordi de ikke kan språket godt nok. For bankene og forsikringsselskapene betyr det at disse må hjelpes på andre måter.
-
Veiledning i bruk av digitale løsninger
Banken skal tilby veiledning i bankens digitale løsninger.
-
Retningslinjer og rutiner
Banken skal ha retningslinjer for kundebehandling og nødvendig kompetanse for å betjene kundegruppen. Banken skal ha rutiner og organisering som sikrer at Bransjenorm finansiell inkludering følges.
-
Ansvar for informasjon og rådgivning
Banken skal tilby rådgivning til kunder som er i en overgangsfase fra digitale til analoge tjenester eller som ikke behersker de digitale løsningene. Banken skal sørge for lett tilgjengelig informasjo…
-
Tilgjengelige analoge tjenester
Banken skal ha et tilbud til kunder som gjør det mulig å få kontoinformasjon, betale regninger og overføre penger uten hjelp av digitale løsninger.
-
Ny i Norge
Her finner du informasjon om hvordan du kan få tilgang til bank- og forsikringstjenester i Norge, og hvilke private forsikringer som er vanlig å ha. I tillegg har vi kursmateriale for deg som skal holde kurs i personlig økonomi for flyktninger.
-
Kursmateriale for å holde innføringskurs i personlig økonomi
Her kan medarbeidere ved flyktningekontoret og banker finne kursmateriale for å holde kurs for flyktninger. Tema er økonomisk planlegging og pengebruk, samt bruk av bank- og forsikringstjenester.
-
Slik blir du forsikringskunde i Norge, og forsikringer som er vanlig å ha
Med privat forsikring slipper du å betale selv hvis du får brann i boligen, blir utsatt for et tyveri eller en bilulykke. Alle kundene betaler inn til sitt forsikringsselskap og får en erstatning hvis…
