I et finansmarked som i stor grad er digitalisert, er det det viktig å ta hensyn til forbrukere i alle livsfaser og med ulike digitale ferdigheter. Finans Norge jobber for at finansnæringens produkter og tjenester skal være tilgjengelig for alle. Bankene har blant annet sluttet seg til en bransjenorm som skal ivareta alle kunder som ikke er digitale.
Foto: Doidam/Adobe Stock
Finn ut hva finansiell inkludering betyr for deg som forbruker!
Banken skal ha et tilbud til kunder som gjør det mulig å få kontoinformasjon, betale regninger og overføre penger uten hjelp av digitale løsninger.
Banken skal tilby veiledning i bankens digitale løsninger.
Kommunal- og distriksdepartementet la nylig frem en handlingsplan som skal bidra til at flere blir inkludert i det digitale samfunnet. Gledelig at departementet har endret budskapet fra å være digital hele livet til å være inkludert hele livet, mener Gry Nergård, forbrukerpolitisk direktør i Finans Norge.
– Vi bør slutte å snakke om «Digital hele livet», og heller snakke om «Inkludert hele livet», sa Finans Norges forbrukerpolitiske direktør Gry Nergård på fredagens innspillsmøte i regi av Kommunal- og distriktsdepartementet. Kommunalminister Sigbjørn Gjelsvik hadde invitert ulike aktører til å gi sine synspunkter på strategien «Digital hele livet».
Bransjenorm finansiell inkludering har som målgruppe ikke-digitale kunder, samt deres pårørende. Den omhandler hvordan bankene som et minimum skal forholde seg til og behandle ikke-digitale kunder og kunder som går fra å være digitale til å bli analoge.
Gi oss gjerne en kommentar i tillegg. Hvordan kan vi forbedre oss?
