De mindre forsikringsselskapene fortsetter å vokse
Markedsandelen for de fire store skadeforsikringsselskapene er redusert fra 78,0 prosent andre kvartal i fjor til 76,7 prosent i år.
Finansiell inkludering
I et finansmarked som i stor grad er digitalisert, er det det viktig å ta hensyn til forbrukere i alle livsfaser og med ulike digitale ferdigheter. Finans Norge jobber for at finansnæringens produkter og tjenester skal være tilgjengelig for alle. Bankene har blant annet sluttet seg til en bransjenorm som skal ivareta alle kunder som ikke er digitale.
Hva betyr finansiell inkludering?
Finn ut hva finansiell inkludering betyr for deg som forbruker!
Dette er bransjenormen
Tilgjengelige analoge tjenester
Banken skal ha et tilbud til kunder som gjør det mulig å få kontoinformasjon, betale regninger og overføre penger uten hjelp av digitale løsninger.
Ansvar for informasjon og rådgivning
- Banken skal tilby rådgivning til kunder som er i en overgangsfase fra digitale til analoge tjenester eller som ikke behersker de digitale løsningene.
- Banken skal sørge for lett tilgjengelig informasjon som er tilrettelagt og relevant for kundegruppen.
- Banken skal ha lett tilgjengelig informasjon for pårørende, der det er relevant.
Veiledning i bruk av digitale løsninger
Banken skal tilby veiledning i bankens digitale løsninger.
Opprettelse av disposisjonsfullmakt
- Det skal være enkelt å opprette en fullmakt til en annen person hvis man trenger hjelp og støtte til å utføre banktjenester.
- Banken må tilby fullmakt for disponering av konto.
- Banken skal gi informasjon og rådgivning om muligheten for å hjelpe andre eller å få hjelp ved å benytte disposisjonsfullmakt eller andre tilsvarende løsninger, dersom dette er relevant.
Retningslinjer og rutiner
- Banken skal ha retningslinjer for kundebehandling og nødvendig kompetanse for å betjene kundegruppen.
- Banken skal ha rutiner og organisering som sikrer at Bransjenorm finansiell inkludering følges.
English version
Aktuelt om finansiell inkludering
-
-
Island sa nei til EU. Hva betyr det for Norge?
I denne episoden diskuterer vi resultatet av den islandske folkeavstemningen og hvilke konsekvenser det kan få for den norske EU-debatten.
-
Vi er dypt takknemlige
Det er med stor sorg vi har mottatt budskapet om Hans Majestet Kong Haralds død.
Lurer du på noe? Ta gjerne kontakt.
- Gry Nergård
- Fagdirektør antisvindel
- gry.nergard@finansnorge.no
- 99 00 50 80
- Hanna Huseklepp
- Seniorrådgiver Finansiell inkludering
- hanna.huseklepp@finansnorge.no
- 47 28 52 46
Fant du det du lette etter?
Fant du det du lette etter?
Gi oss gjerne en kommentar i tillegg. Hvordan kan vi forbedre oss?
