Hva betyr den nye inkassoloven for inkassoforetak?

Lov om inkassovirksomhet og inndriving av forfalte pengekrav (inkassoloven) vil erstatte inkassoloven fra 1988. Det er åpnet for overgangsregler for å lette overgangen til nytt regelverk. 

Forskrifter til den nye loven er under arbeid, og myndighetene har signalisert at forskriften vil bli sendt på høring før eller etter sommeren, med ikrafttredelse samtidig med loven. 

Inkassoloven regulerer inndriving av forfalte pengekrav, både egen- og fremmedinkasso. 

Loven fastsetter også rammene for inkassovirksomhet, blant annet krav til bevilling, klageordning, tilsyn og reaksjoner ved regelbrudd. 

Sammenlignet med dagens lov innebærer den nye inkassoloven både endringer i reglene for inndriving og i administrative forhold.  

Plikten til å opptre i samsvar med god inkassoskikk gjelder både inkassoforetakene, fordringshavere og andre som utfører eller bistår ved inndrivingen.

Inkassoforetak skal ha forsvarlige rutiner for å hindre inndriving av urettmessige krav. Oppstår det tvil om et krav, skal inndrivingen stanses mens saken undersøkes. Får inkassoforetaket ikke svar fra fordringshaver innen rimelig tid, skal foretaket frasi seg videre inndriving av kravet. 

Bare inkassoforetakene kan sende inkassovarsler og betalingsoppfordringer. Fordringshavere kan ikke lenger kan sende inkassovarsler, men må bruke inkassoforetakene til å sende inkassovarsler og betalingsoppfordringer.

Inkassovarsler og betalingsoppfordringer skal være mer informative. De skal blant annet opplyse om hva kravet gjelder, hvilke kostnader som kan påløpe, hvilke hjelpetilbud som finnes og fordringshavers navn (opprinnelig fordringshaver hvis kravet er overdratt).

Inkassoforetakenes kommunikasjon skal være høflig, etterrettelig, forståelig, diskre og tilpasset skyldner. Inkassoforetakene skal være tilgjengelig for skyldner på telefon, og telefonnummer og -tider skal oppgis i inkassovarsler og betalingsoppfordringer, samt på inkassoforetakenes nettsider.

Inkassoforetakene skal besvare henvendelser fra skyldner snarest mulig og senest innen én uke. Dersom endelig svar ikke kan gis innen fristen, skal foretaket gi et foreløpig svar som opplyser om årsaken til forsinkelsen, når svar kan forventes og hvordan skyldner skal forholde seg til betalingsfrister i saken. 

Bare inkassoforetakene kan oppsøke skyldner fysisk i forbindelse med inndriving av forfalte pengekrav. Dette innebærer at fordringshavere uten inkassobevilling ikke kan oppsøke skyldner fysisk.  

Inkassoforetakene plikter å etablere forsvarlige, effektive og transparente rutiner for behandling av innsigelser mot krav og klager på inndrivingen. Styret har ansvaret for rutinene, og en skriftlig beskrivelse av disse skal være offentlig tilgjengelig.  

Inkassoforetakene skal samle flere krav mot samme skyldner fra samme fordringshaver i én utenrettslig inndriving. Plikten gjelder uavhengig av inndrivingstiltak og uavhengig av hvilket stadium inndrivingen befinner seg på. Det finnes flere unntak. 

Antall regelbrudd fra inkassoforetakenes side som kan medføre bortfall av kostnadsdekning (salær), er utvidet.

Loven legger opp til at erstatningsbeløpene ikke skal gi full kostnadsdekning i hver enkelt sak, men samlet sett skal dekke inndrivingskostnadene i de fleste sakene. De standardiserte erstatningsbeløpene (satsene) fastsettes i forskriften. 

Det stilles høyere krav til kompetanse hos fagansvarlige og prosessfullmektiger, som omfatter krav til utdanning og inkassofaglige prøver. De nærmere kravene fastsettes i forskriften. 

Avtaler om inkassooppdrag mellom fremmedinkassoforetak og fordringshaver skal være skriftlig. Fordringshaveren kan ikke instruere inkassoforetaket om mer pågående tiltak enn det som står i oppdragsavtalen. 

Fremmedinkassoforetak skal ikke være økonomisk involvert i et inkassokrav. Avtaler om at inkassoforetaket mottar provisjon basert på inndrevet beløp, eller at deler av hovedstolen tilfaller inkassoforetaket som vederlag ved betaling fra  skyldneren, er ikke i strid med kravet om økonomisk uavhengighet. 

Styret skal sikre forsvarlige rutiner for inkassovirksomheten, og at fagansvarlige er til stede i tilstrekkelig omfang. Bekreftelse på dette skal være tilgjengelig for Finanstilsynet. 

Finanstilsynet kan gi overtredelsesgebyr til både inkassoforetak og nærmere angitte personer som styre- og varamedlemmer, daglig leder og stedfortreder, fagansvarlig og eiere med betydelige eierandeler i foretaket.