Opinion sin undersøkelse bekrefter at norske bankkunder er aktive, sier Tom Staavi, kommunikasjonsdirektør i Finans Norge. Foto: CF-Wesenberg
Over halvparten av norske bankkunder har det siste året aktivt jaktet bedre boliglånsrente – og selv de som ikke bytter bank, følger nøye med.
Over halvparten av norske bankkunder har aktivt flyttet, sjekket eller hatt kontakt med banken det siste året om renten på sitt boliglån. En stor andel av de tilsynelatende ikke-aktive, har et meget bevisst forhold til lånerenten og sin bank.
Opinion har på oppdrag fra Finans Norge gjennomført en representativ undersøkelse i det norske folk om forholdet til bankbytte og bruk av rådgivere. Tallene er nedslående for myten om at norske bankkunder ikke er aktive forbrukere.
Av de som har lån, svarer 53 prosent at de i løpet av det siste året enten har flyttet lånet mellom banker, hatt kontakt med banken om renten eller sjekket sine vilkår mot det som ellers tilbys i markedet.
– Både endringer i den enkeltes økonomi og konkurransen i boliglånsmarkedet, påvirker renten du kan få. Derfor er det gledelig at en så stor andel av boliglånskundene er aktive overfor bankene, sier Tom Staavi, kommunikasjonsdirektør i Finans Norge.
Hva så med de tilsynelatende ikke-aktive kunder. Er det slik at de ikke bryr seg? Nei, sier en stor andel av respondentene. Vi har et aktivt forhold til vår bank og vår rente.
11 prosent svarer at de har lån gjennom en fagforeningsavtale eller gjennom Statens Pensjonskasse. Kundene stoler på at fagforeningene fremforhandler konkurransedyktige vilkår, og at renten er god i Statens pensjonskasse. Det er et aktivt valg.
6 prosent har fastrentelån. Det er et svært aktivt valg.
44 prosent svarer at de er fornøyde med den banken de har. Det er også et aktivt valg.
– Bank er mye mer enn renten på boliglånet. For eksempel har mange norske banker en eierstruktur der en stor andel av bankens overskudd går tilbake til lokalsamfunnet i form av gaver til lokale lag og foreninger, samt lokal kompetansebygging. Det er slett ikke rart at det blir et bånd mellom bankkunder som hver dag drar nytte av idrettsanlegg eller ser verdien av gavene til barnas fritidsaktiviteter, og banken som har gitt disse gavene. Det er også slik, som undersøkelsen viser, at den store andelen kunder som har brukt bankenes rådgivere, setter stor pris på denne tjenesten, sier Tom Staavi.
14 prosent sier de ikke tror det er mulig å få bedre rente. Og 7 prosent mener det er for mye arbeid.
– Dette er kundene som Finans Norge forsøker å overbevise. De første burde sjekket og de siste burde slutte å lytte til stemmene i offentligheten som jevnlig uttaler at det er for vanskelig å bytte bank, påpeker Staavi.
Når det gjelder innskudd i bank, er tallene litt mer urovekkende. Halvparten svarer at de har sjekket sine renter eller flyttet innskuddet til annen bank. Den andre halvparten har ikke gjort dette. Behovet for innskudd og følgelig rentetilbudene fra de ulike bankene endrer seg over tid. Forbrukerne kan tjene mye på å utnytte denne dynamikken i markedet.
– På dette området er det for lite aktivitet. Først og fremst fordi det skal svært lite innsats til for først å sjekke på Finansportalen.no hvor de beste rentene er, opprette en konto dit du kan få et bedre tilbud og overføre pengene til en annen bank. Alt dette kan gjøre digitalt fra kjøkkenbenken, sier Staavi.
I undersøkelsen svarer 41 prosent av de spurte at de i løpet av de to siste årene har vært i kontakt med en rådgiver i en bank. Av disse svarer 83 prosent at de er fornøyde eller svært fornøyde med samtalene.
– For de rundt 11.000 autoriserte rådgiverne spredd rundt i hele Norge, er dette et usedvanlig godt skussmål. Det viser at den kostbare satsingen bankene har gjort gjennom kurs og autorisering, bærer frukter. Undersøkelsen viser at dette gir kundene god hjelp i å planlegge alle aspekter av sine økonomiske liv, avslutter Staavi.
Opinion har på oppdrag fra Finans Norge gjennomført en spørreundersøkelse for å avdekke hvor aktive norske bankkunder er. Undersøkelsen er gjennomført januar 2026, med et representativt utvalg på 1009 respondenter.
