I utgangspunktet har bankene etter finansavtaleloven kontraheringsplikt, dvs. plikt til å opprettholde kundeforhold.
Banken har imidlertid rett til å si opp, evt. avvise et kundeforhold, hvis det foreligger en saklig grunn.
Grunnlaget for avvisningen må være basert på en konkret vurdering i det enkelte tilfelle.
Betalingsanmerkninger er ikke alene tilstrekkelig saklig grunn. Det er heller ikke tilstrekkelig med subjektive kriterier, dvs. bankens egen vurdering av kundeforholdet alene.
Det kreves objektive kriterier, dvs en handling som kan vurderes i forhold til lov og forskrift, og som videre gir grunnlag for politianmeldelse. Eksempelvis er overtrekk av konto en slik handling, som også er straffbar.
