Opplæring og bruk av DBS

Her finnes de mest kjente spørsmål og svar knyttet til DBS.

Jeg får ikke logget meg på DBS - hva gjør jeg?

Du kan benytte knappen "Glemt brukernavn/ passord", og der legge inn ditt brukernavn for å sende deg selv et oppstartspassord på e-post.

Skjermbildet mitt mangler felter, eller felter er usynlige.

Det er viktig at du har riktig skjermoppløsning for å kunne se skjermbildene i DBS korrekt.
Minimumskravet for oppløsning er 1280x1024. Anbefalt oppløsning er 1920x1080 (full HD), eller 1920x1200. Husk også at innstillingene må være satt  på 100% zoom.

Hvordan bestiller jeg brukerident i DBS?

Brukerident til DBS kan bestilles via Bilskadekontorets hjemmeside.

Betingelser for å bli bruker av DBS fremkommer på vår hjemmeside.

Min brannmur / sikkerhetssystem sier at det er en sikkerhetsrisiko å installere DBS, og jeg får ikke installert programfilen.

Du må installere programfilen for å få opp DBS. Dersom du ikke får det til, så må du kontakte egen it-avdeling eller it-kontakt som må se på administratortettighetene på gjeldende pc.

Hva er begrensningen på antall bilder/størrelse i DBS?

Maks antall bilder i DBS er 30, og bildene blir automatisk komprimert ned til max størrelse 200 kb avhengig av lys osv.

Vil DBS fungere fra en Mac eller iPad?

DBS er en smart klient / Windows applikasjon, og kreves installert på PC. CABAS-kalkylemotor med 3D-skisser er bygget som en Windows applikasjon.
Men det finnes programvareløsninger som gjør det mulig å starte opp Windows og Mac side om side, men da står bruker selv ansvarlig for dette oppsettet - dette er ikke testet av leverandør eller av Bilskadekontoret.

Vi får ikke med time-priser for eksternt lakkverksted i DBS.

Dersom man ikke får med timepriser for eksternt lakkverksted må det opprettes en avtale med underleverandør for lakk, til høyre under timepriser.

Ved forsøk på registrering av oppdrag har jeg valgt Standard oppdrag, men jeg kommer ikke videre til registreringen.

Standard oppdrag betyr sjekk mot Autosys. Dersom dette er et kjøretøy som ikke er registrert i Autosys, eller om det er en relativt ny registrering, så kan det være at Autosys ikke er oppdatert. Autosys i DBS blir oppdatert ca hver 30. dag, og derfor kan det være at det har skjedd endringer i Autosys denne perioden. 
Dersom det ikke fungerer med "Standard oppdrag", så skal man endre til "Annet oppdrag" i nedtrekkslisten.

Jeg greier ikke å fjerne mva fra utskriften.

Man må legge inn 0, da det ikke fungerer med blank verdi i mva-feltet.

Når kan jeg ta elæringskurset?

E-læringskurs er tilgjengelig etter at du har fått brukerident i DBS Nettsiden er: http://training.didac.no/fno

Jeg finner ikke brukerident og passord til e-læring - hva gjør jeg?

Du skal benytte samme brukerident som i DBS. Standardpassord for elæringskurset er enten: dbs eller 12345678. 
Dersom du fortsatt har problemer, 
så kan du kontakte DBS Support på 815 31 313.