Tips: Dersom du trykker på Ctrl + F får du opp et søkefelt oppe til venstre i nettleseren din, og kan der legge inn ord eller uttrykk som kanskje kan hjelpe deg å finne det du lurer på.
NB! Under utvikling!
| Spørsmål | Svar |
| Jeg får ikke logget meg på DBS - hva gjør jeg? |
Du kan benytte knappen "Glemt brukernavn/ passord", og der legge inn ditt brukernavn for å sende deg selv et oppstartspassord på e-post.
|
| Skjermbildet mitt mangler felter, eller felter er usynlige. |
Det er viktig at du har riktig skjermoppløsning for å kunne se skjermbildene i DBS korrekt.
Minimumskravet for oppløsning er 1280x1024. Anbefalt oppløsning er 1920x1080 (full HD), eller 1920x1200. Husk også at innstillingene må være satt på 100% zoom. |
|
Hvordan bestiller jeg Brukerident i nye DBS? |
Brukerident til DBS kan bestilles via Bilskadekontorets hjemmeside. |
|
Kan man bruke hurtigtaster i DBS? |
Her er en beskrivelse av hurtigtastene i DBS. |
| Min brannmur / sikkerhetssystem sier at det er en sikkerhetsrisiko å installere DBS, og jeg får ikke installert programfilen. | Du må installere programfilen for å få opp DBS. Dersom du ikke får det til, så må du kontakte egen it-avdeling eller it-kontakt som må se på administratortettighetene på gjeldende pc. |
|
Hva er begrensningen på antall bilder/størrelse i DBS? |
Maks antall bilder i DBS er 30, og bildene blir automatisk komprimert ned til max størrelse 200 kb avhengig av lys osv. |
| Vil DBS fungere fra en Mac / iPad? | DBS er en smart klient / Windows applikasjon, og kreves installert på PC. CABAS-kalkylemotor med 3D-skisser er bygget som en Windows applikasjon. Men det finnes programvareløsninger som gjør det mulig å starte opp Windows og Mac side om side, men da står bruker selv ansvarlig for dette oppsettet - dette er ikke testet av leverandør eller av Bilskadekontoret. |
| Vi får ikke med time-priser for eksternt lakkverksted i DBS. | Dersom man ikke får med timepriser for eksternt lakkverksted må det opprettes en avtale med underleverandør for lakk, til høyre under timepriser. |
| Ved forsøk på registrering av oppdrag har jeg valgt Standard oppdrag, men jeg kommer ikke videre til registreringen. |
Standard oppdrag betyr sjekk mot Autosys. Dersom dette er et kjøretøy som ikke er registrert i Autosys, eller om det er en relativt ny registrering, så kan det være at Autosys ikke er oppdatert. Autosys i DBS blir oppdatert ca hver 30. dag, og derfor kan det være at det har skjedd endringer i Autosys denne perioden. |
| Jeg greier ikke å fjerne mva fra utskriften. | Man må legge inn 0, da det ikke fungerer med blank verdi i mva-feltet. |
| Når kan jeg ta elæringskurset? |
E-læringskurs er tilgjengelig etter at du har fått brukerident i DBS Nettsiden er: http://training.didac.no/fno |
| Jeg finner ikke brukerident og passord til eLæring - hva gjør jeg? | Du skal benytte samme brukerident som i DBS. Standardpassord for elæringskurset er enten: dbs eller 12345678. Dersom du fortsatt har problemer, så kan du kontakte DBS Support på 815 31 313. |