15,6 prosent av kundene byttet skadeforsikringsselskap i 2010 i henhold til undersøkelsen Norsk finansbarometer 2011 som TNS- Gallup har gjennomført på oppdrag fra Finansnæringens Fellesorganisasjon (FNO). Tilsvarende andel i 2009 var 13,4 prosent.
I aldersgruppen 15-29 år og 30-44 år er det om lag 19 prosent som byttet selskap, mens andelen var 11 prosent for personer over 60 år.
– Enkelt å flytte
Undersøkelsen viser at det er få som mener at det er høye flyttebarrierer i skadeforsikring. 54 prosent av de spurte oppgir at det er enkelt å bytte selskap, mens bare 13 prosent synes det er vanskelig.
Regelverksendring
I 2006 ble det iverksatt en lovendring som innebærer at du kan bytte forsikringsselskap på en måneds varsel utenom hovedforfall. Tidligere kunne flytting kun skje ved årlig hovedforfall.
44 prosent oppgir at de kjenner til muligheten for flytting på en måneds varsel utenom hovedforfall. Dette er omtrent samme andel som i fjorårets undersøkelse, men noe lavere enn i 2009.
Finansportalen.no
Bare 3 prosent av de spurte oppgir å ha benyttet skadeforsikringsdelen av finansportalen.no. Det er samme andel som i fjorårets undersøkelse. Til sammenligning oppgir 7 prosent å ha benyttet bankdelen av portalen. 1 prosent oppgir å ha benyttet verdipapirfondsdelen av portalen. Undersøkelsen fra TNS Gallup viser at tilfredsheten med finansportalen.no er relativt høy blant de som oppgir å ha benyttet den, både når det gjelder nytteverdi, tilgjengelighet og enkelhet.
– Skadeforsikringsdelen av finansportalen ble i 2009 videreutviklet som et resultat av et samarbeid mellom finansportalen.no, næringen og Forbrukerrådet. I 2011 skal det legges inn en priskalkulator på de forsikringsproduktene villa-, innbo- og motorvogn. Dette bør bidra til flere benytter portalen. Pris på reiseforsikring inngår i portalen allerede i dag, sier Osland.
Konkurransedrivere
Det er flere konkurransedrivere i skadeforsikring:
- Etablering av flere nye skadeforsikringsselskaper i løpet av de siste årene
- Oppmykning av oppsigelsesreglene i forsikring fra 2006, slik at en kan skifte selskap når en vil
- Tiltak i forsikringsnæringens egen regi fra 2007 som gjør det enklere å skifte selskap.
- Nye regler fra begynnelsen av 2008, med krav om at det opplyses om både årets og fjorårets pris på årets premievarsel
- Det har blitt enklere å sammenligne priser og forsikringsvilkår som følge av tiltak i næringens regi og gjennom opprettelsen av finansportalen.no.
Om Norsk finansbarometer
Norsk finansbarometer er en årlig undersøkelse gjennomført av TNS Gallup på vegne av FNO. Den omfatter bank, skadeforsikring og livsforsikring. Undersøkelsen ble gjennomført i januar 2011 blant et representativt utvalg av den norske befolkning over 18 år. Det ble gjennomført om lag 3000 intervjuer.
Noen resultater fra Finansbarometeret 2006-2011
Har du skiftet hovedselskap siste 12 måneder
06 07 08 09 10 11
14 15 14 14 13 16 Har skiftet
86 84 86 86 87 84 Har ikke skiftet
06 07 08 09 10 11
20 18 18 14 13 13 Vanskelig
34 33 30 35 34 32 Verken eller
46 49 52 51 52 54 Lett
Kjenner du til at du når som helst kan flytte din forsikring?
06 07 08 09 10 11
43 49 55 53 45 44 Ja
57 49 40 44 55 53 Nei