Carla Padro

Carla har ledet flere IT prosjekter innen bank og forsikring og har erfaring med arbeidet i skjæringspunktet mellom forretning og teknologi. Det siste året har Carla ledet anskaffelsen og implementeringen av Chatbot i DNB, som har redusert 50% av all chattrafikken i kundesenter.
Hun har en lidenskap for innovasjon, digitale kundeopplevelser og kundetilfredshet gjennom å identifisere, utvikle og implementere nyskapende digitale kommunikasjons- og selvbetjeningsløsninger.